Általános szerződési feltételek

 

A honlap a Cezar Winery Kft. (továbbiakban: Cezar) honlapja.
 

Székhely: 8800 Nagykanizsa, Kazanlak krt. 14/d

Telephely: 8746 Nagyrada, Szelemi hegy 020/10 hrsz.

A kereskedelmi tevékenység nyilvántartási szám: 6233/2017/B

Telefon: +36-93-589-022

E-mail: info[kukac]cezarwinery[pont]com

Kapcsolattartó neve: Császár Katalin

Cégjegyzékszám: 20-09-060606

Adószám: 10630244-2-20

Számlavezető bank: CIB Bank Zrt.

Bankszámlaszám: 10700275-25536108-51100005

IBAN: HU13 1070 0275 2553 6108 5110 0005
CIB Bank SWIFT azonosítója (BIC): CIBHHUHB

Tárhelyszolgáltató neve: INWeb Solutions Informatikai és Szolgáltató Kft.

Tárhelyszolgáltató székhelye: 8200 Veszprém, Muskátli u. 6. - www.inweb.hu

Eladásra kínált áruk: Palackos és bag in boksz kiszerelésű borok, gyöngyöző borok, törkölypálinkák, balzsamecetek, szőlőmagőrlemény

Webáruházunkban minden termék esetében a bruttó árat tüntetjük fel.

 

 

A szerződéskötés a vásárlási folyamat során jön létre.

 

Minden megrendelést a megrendeléstől számított legfeljebb két órán belül elektronikus úton visszaigazolunk. A – a vételár előre történő kiegyenlítése kivételével a Vevő fizetési kötelezettsége megrendelés visszaigazolásával keletkezik.  A Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól és a szerződés teljesítésére nem kötelezhető, ha a visszaigazolás a részére nem érkezik meg  2 órán belül.

A megrendelések részleges vagy teljes visszautasításának jogát fenntartjuk. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén azt részben vagy teljes egészében az összeg küldőjének visszautaljuk.

 

 A megrendelés visszaigazolásával a felek közti szerződés létrejön. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, cégünk azt iktatja.  A webáruházon keresztül történő vásárlással létrejövő szerződéskötés során a „CEZAR WINERY Kft. magatartási kódex rendelkezéseit nem alkalmazza.  A webáruházban Az iktatás adatbázis szerveren történik. A létrejött adatokat 5 évig őrizzük, ügyfél hozzáférési és személyes adatai a honlapon történő bejelentkezés után a Fiókom -> Adataim menüpontra kattintva megtekinthető vagy külön kérésre e-mailben is elküldjük. A megrendelési folyamat során lehetőség van regisztrálni vagy amennyiben már korábban regisztrált a felhasználó, a rendelési folyamat második lépésében lehetősége van az adatait átnézni és esetleg módosítani. A rendelési folyamaton kívül bármely oldalon a Fiókom -> Adataim menüpontra kattintva módosíthatóak a felhasználói adatok. Természetesen minden adat módosításhoz bejelentkezés szükséges.
Az elektronikus szerződéskötés létrejöttekor cégünk papír alapú számlát állít ki, melyet a megrendelt áruval együtt küldünk.

 

A webáruházban feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFA-t, tehát minden ár melyet webáruházunkban látnak, az már ÁFA-val növelt ár és természeten minden esetben magyar forintban (HUF) értendő.

 

Utánvét:
Utánvétes fizetés esetén a rendelés véglegesítésekor elküldjük a rendelés visszaigazolását és postázzuk a terméket, a rendeléstől számított 2-6 munkanapon belül szállító partnerünk felkeres a megadott címen és a termék/ek átvételekor kell kiegyenlítened a vételárat.

 

A bankkártyás fizetés révén kényelmesen és biztonságosan vásárolhatsz áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után a CIB Bank Zrt.. fizetőoldalára irányítunk, ahol a jelenleg elérhető legbiztonságosabb, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethetsz bankkártyáddal. Mindössze annyi dolgod van, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "Bankkártyás fizetés" feliratra kattints, majd a CIB Bank Zrt. weboldalán a kártya számát, lejárati dátumát, valamint a bankkártya hátoldalán található ellenőrzőkódot (CVC/CVV) megadd.

A vásárlásra alkalmas kártyák közül az interneten az alábbiakkal lehet tranzakciót kezdeményezni a CIB rendszerén keresztül:

 

A kártyák interneten történő használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. (A kibocsátó bank határozhatja meg, hogy engedélyezi-e a kártyát internetes, úgynevezett ’Cnp’ - ’Card not present’ típusú tranzakciók végzésére.)

kifejezetten internetes fizetésre alkalmas virtuális bankkártyák (pl.: CIB Internetkártya)

Kérjük, érdeklődj bankodnál, hogy a Te kártyád felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően (ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti), a CIB Bank Zrt.. elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését a szolgáltatás ellenértékével.

A vásárlás után a bank oldaláról visszakerülsz webáruházunk oldalára és üzenetben értesítünk a sikeres rendelésről.

 

Elfogadom, hogy a Cezar Winery Kft. által a www.webshop.cezarpinceszet.hu, felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a CIB Bank Zrt. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring. 
Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy a www.webshop.cezarpinceszet.hu honlapon a kártyás fizetés során forintban történik a tranzakció, függetlenül attól, hogy a kártyabirtokos kártyája nem forint devizanemű. Ebben az esetben a bankszámláján a fizetés beterhelt összege forintban – a kártyatársasági, illetve a kibocsátó banki konverziók miatt – minimálisan eltérhet az árfolyamváltozás következtében.

 

 

A termékek tulajdonjogának fenntartása a vételár teljes kiegyenlítéséig:
Cégünk a megrendelt áruk tulajdonjogát a vételár teljes kiegyenlítéséig fenntartja. A Vásárló a teljes vételár kifizetésének időpontjáig az áru tulajdonjogát nem adhatja tovább harmadik személynek, azt bérbe nem adhatja, illetve nem terhelheti meg.

 

Szállítási költség: egységesen 2000 Ft rendelésenként Magyarország teljes területén. A szállítás 20 000 Ft-nál nagyobb értékű megrendelés esetén az ország egész területén ingyenes.

A vásárló sms-ben értesítést kap a futárszolgálattól a küldeménye felvételi napján, illetve a
 kiszállítás napján, amely tartalmazza a küldemény csomagszámát, az utánvét összegét, a feladót, valamint adatait.

A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni. Amennyiben a kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a futárszolgálat értesítést hagy, majd ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására.

Futárunk csak abban az esetben jogosult a csomag átadására, amennyiben a megjelölt összeget a címzett kifizeti.

A webshopban kizárólag magyarországi címekre tudunk megrendeléseket felvenni.

 

Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat.

 

Az áru átvételét követő elállás esetén az Cezar Winery Kft., mint eladó köteles a Vevő által kifizetett  teljes összeget ( vételár+ szállítási költség)  haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 napon belül visszatéríteni. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte ( a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.) Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket - a jogszabály rendelkezései alapján - a Vevő viseli és az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Felvilágosítás és esetleges probléma esetén kérjük, keresse fel ügyfélszolgálatunkat. Bővebb információt a következő telefonszámon kérhet: +36-93-589-022

 

Amennyiben  Ön élni szeretne elállási nyilatkozatát írásban teheti meg a fenti elérhetőségek valamelyikén postai úton, vagy elektronikus levél formájában. Ön internetes oldalunkon is (honlap címe: webshop.cezarpinceszet.hu) kitöltheti az elállási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás megérkezését elektronikus levélben haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek. Postai úton történő jelzés esetén a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a bejelentés időpontját. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel levelét, így tudja igazolni a postára adás dátumát. Ön a meg megrendelt terméket elállást  követően haladéktalanul de, legkésőbb az elállást követő 14 napon belül köteles postai úton, vagy futárszolgálat segítségével visszajuttatni cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a utánvéttel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában fogadni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékodról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése Önt terhel! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (Például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt.) A termék visszaérkezését követő 14 napon belül az Cezar Winery Kft. a vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (Előzetes egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatásra is van lehetőség!)

A fogyasztó az elállási jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található Elállás/Felmondási Nyilatkozat Minta alkalmazásával is gyakorolhatja. A nyilatkozat mintát a http://webshop.cezarpinceszet.hu/elallasi_nyilatkozat linken találja.

 

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29 § (1) és (2) bekezdése alapján, mely az alábbi rendelkezéseket tartalmazza:

 

29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h) - a (2) bekezdésben foglalt kivétellel - olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát. (2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.

 

Ön a CEZAR WINERY Kft.  hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a  „CEZAR WINERY KFT. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

 Egyebekben fogyasztói panasszal az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál van lehetőség eljárás kezdeményezésére.

 

A CEZAR WINERY Kft. célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a vásárlők teljes megelégedettsége mellet teljesítsen. Amennyiben a fogyasztó a Webáruház működésével, az általa forgalmazott termékekkel mégis valamilyen panasza van megrendelt termékkel, forgalmazással, a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát szóban a „CEZAR WINERY” Kft. 8746 Nagyrada, Szelemi hegy 020/10 hrsz. alatti telephelyén található boltban, illetve a +36-93-589-022 telefonszámon jelentheti be.

A Kft. szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kft. a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadja

b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén a érdemi válaszával egyidejűleg 30 napon belül megküldi a fogyasztónak,

egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan írtak szerint köteles eljárni.

A Fogyasztó a Panaszát Webáruház ügyfélszolgálatára írásban - e-mail üzenetben (email cím: info[kukac]cezarwinery[pont]com) , vagy Kft. telephelyére címzett ajánlott levélben(levelezési cím: 8746 Nagyrada, Szelemi hegy 020/10 hrsz.) esetleg a társaság telephelyén a 8746 Nagyrada, Szelemi hegy 020/10 hrsz. alatti ingatlanban kihelyezett „Vásárlók könyvében” jelentheti be.

Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panasz elutasítása esetén a Kft. köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

A válasz másolati példányát, valamint a panaszról felvett jegyzőkönyvet A Kft. 5 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

A Fogyasztó panasszal fordulhat lakóhelye vagy székhelye szerinti a fogyasztóvédelmi hatósághoz a 387/2016(XII.2.) Kormányrendelet 1 § és 2 § (1) bekezdése értelmében az alábbiak szerint:

 

1. § (1) Fogyasztóvédelmi hatóságként a Kormány - a pénzügyi közvetítőrendszer felügyeletével kapcsolatos feladatkörbe tartozó ügyek kivételével - közigazgatási hatósági ügyekben

a) a fővárosi és megyei kormányhivatal járási (fővárosi kerületi) hivatalát (a továbbiakban: járási hivatal),

b) a fővárosi és megyei kormányhivatal megyeszékhely szerinti járási (fővárosi kerületi) hivatalát (a továbbiakban: megyeszékhely szerinti járási hivatal),

c) a Pest Megyei Kormányhivatalt, valamint

d) a fogyasztóvédelemért felelős minisztert (a továbbiakban: miniszter)

jelöli ki.

(2) A megyeszékhely szerinti járási hivatal illetékessége fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben a megye egész területére terjed ki.

(3) A megyeszékhely szerinti járási hivatal feladatait Pest megyében a Pest Megyei Kormányhivatal Érdi Járási Hivatala, a fővárosban Budapest Főváros Kormányhivatala V. Kerületi Hivatala látja el.

(4) Közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.

 

2. § (1) Ha e rendelet eltérően nem rendelkezik a Kormány általános fogyasztóvédelmi hatóságként a járási hivatalt jelöli ki.

 

Az általános fogyasztóvédelmi hatóságként működő járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu

 

A fogyasztónak panasza esetén lehetősége van a békéltető testülethez fordulni:

 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

 

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

 

A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

 

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.

 

A webáruházat üzemeltető vállalkozás a „CEZAR WINERY” Kft.-t a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a fogyasztóvédelmi törvényben rögzített tartalommal, az ott említett határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára - fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével - a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye, telephelye vagy fióktelepe nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

 

 

Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bodnár József
E-mail cím: kerelem[kukac]baranyabekeltetes[pont]hu, info[kukac]baranyabekeltetes[pont]hu

 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes[kukac]bacsbekeltetes[pont]hu

 

Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes[kukac]bmkik[pont]hu, bmkik[kukac]bmkik[pont]hu

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes[kukac]bokik[pont]hu

 

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto[pont]testulet[kukac]bkik[pont]hu

 

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: info[kukac]csmkik[pont]hu

 

Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik[kukac]fmkik[pont]hu, bekeltetes[kukac]fmkik[pont]hu

 

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Elnök: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet[kukac]gymskik[pont]hu

 

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax száma: 06-52-500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: bekelteto[kukac]hbkik[pont]hu

 

Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Dr. Gordos Csaba
E-mail cím: bekeltetes[kukac]hkik[pont]hu

 

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: bekeltetotestulet[kukac]jnszmkik[pont]hu

 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: bekeltetes[kukac]kemkik[pont]hu

 

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a.
Telefonszáma: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik[kukac]nkik[pont]hu

 

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Telefonszáma: 06-1-269-0703
Fax száma: 06-1-269-0703
Elnök: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto[kukac]pmkik[pont]hu

 

Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Elnök: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik[kukac]skik[pont]hu

 

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto[kukac]szabkam[pont]hu

 

Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Dr. Gáll Ferenc
E-mail cím: kamara[kukac]tmkik[pont]hu

 

Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: vmkik[kukac]vmkik[pont]hu

 

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 814-111
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Dr. Vasvári Csaba
E-mail cím: info[kukac]bekeltetesveszprem[pont]hu

 

Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmkik[kukac]zmkik[pont]hu, zmbekelteto[kukac]zmkik[pont]hu

 

A békéltető testületek elérhetőségeit http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579 honlapon is megtalálja.

 

A fenti fórumokon kívül a fogyasztó panaszának előterjesztésére igénybe veheti az Európai Online vitatrendezési platformot is.

Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform rendeltetése, hogy az EU-tagországok, valamint Norvégia, Izland és Liechtenstein fogyasztói, illetve kereskedői bíróságon kívül tudják rendezni az áruk vagy szolgáltatások online értékesítésével kapcsolatos jogvitáikat.

A platform nem áll kapcsolatban egyetlen kereskedővel sem. A platform segítségével vitáját Ön egy jóváhagyott vitarendezési testület elé viheti.

A vitarendezési testületek pártatlan szervezetek/személyek. Céljuk, hogy segítsenek a fogyasztóknak és kereskedőknek a vitáik bíróságon kívüli rendezésében. A viták békés rendezése általában gyorsabb és olcsóbb annál, mint ha bírósághoz kellene fordulni.

Az online vitarendezési platform használata egyszerű. A felhasználók az eljárás során mindvégig eligazítást kapnak. A platform az összes uniós nyelvre tud fordításokat készíteni, és a panaszkezelés során automatikus határidőkkel dolgozik.

Előnye, hogy a fogyasztók ingyen, vagy nagyon kis összeg fejében rendezhetik jogvitáikat, a kereskedők pedig elkerülhetik a hosszú pereskedési eljárásokat, és megőrizhetik az ügyfelekkel ápolt jó kapcsolataikat.

Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a online vitarendezési platform honlapján keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással. A honlap címe: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

 

Az webáruház használata során a www.webshop.cezarpinceszet.hu webáruház tulajdonosának számító Cezar Winery  Kft. (továbbá webáruház) kijelenti, hogy a hatályos adatvédelmi jogszabályok (2011. évi. CXII. törvény, 2001. évi CVIII. törvény) rendelkezéseinek megfelelően jár el, minden személyes adatot véd és titkosan kezel, azokhoz csak az illetékes munkaköröket betöltő személyek férhetnek hozzá.

 

A személyes adatok a megrendelések teljesítéséhez, a vásárlás lebonyolításához szükségesek, azokat harmadik fél részére nem adja ki, kivéve abban az esetben amennyiben az a vállalkozás alvállalkozója. (Pl.: Futárszolgáltat, Posta, a megrendelés kézbesítéséhez).

 

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.).

 

Ezen adatokat a webáruház kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretnéd engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatod a böngésződ beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és a felhasználó számítógépe tárolja azt. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a webáruház a megrendelés teljesítéséhez használja fel.

 

Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

 

A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a webáruház tulajdonosa bizalmasan kezeli, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

 

A felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a webáruház a személyes adatait a fent meghatározott cél érdekében kezelje.

 

Az 2001. CVIII. Törvény értelmében személyes adatait csak arra használjuk, hogy vásárlási ajánlatainkkal megkeressük. Adatainak felhasználását addig tekintjük folyamatosnak, amíg nem kéri azok törlését a nyilvántartásból.

 

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a katalin[kukac]cezarwinery[pont]com e-mail címen.

 

A Cezar Winery Kft. és a vásárlók közötti jogviszonyra, az adott vásárlási feltételekre a hatályos magyar jogszabályokat, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szól 2013. évi  V. tv.; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló  2001. évi CVIII. törvény, valamint  a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló  45/2014.(II.26.) Kormányrendelet és a kapcsolódó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni. Amennyiben a jelen „Általános Vásárlási Feltételek” valamely rendelkezése érvénytelen lenne, az a továbbiakban nem alkalmazható és az érvénytelen rendelkezés helyett a törvényi előírások az irányadóak azzal, hogy a fentiekkel nem érintett rendelkezések továbbra is teljes hatállyal bírnak.